Conditions générales d’utilisation, de vente (CGV), et Mentions légales

CGU : Conditions générales d’utilisation, préalables à l’inscription

1/ Informations communes à tous les sports et activités de pleine nature

• Notions d’environnement et d’activités à risques :
Les sports de pleine nature sont des activités enthousiasmantes et enrichissantes mais comportant des
risques liés au milieu naturel (aléas météorologiques, obstacles et mouvements de terrain, éboulements,
chutes, etc.) ainsi que de risques intrinsèques à chaque activité sportive (qui varient de « bénins » à « forts »
selon le niveau et le type des pratiques concernées).
Ces risques sont plus particulièrement élevés dans certains sports dits « en environnement
spécifique » (haute montagne, ski de montagne, escalade en terrain d’aventure, via ferrata, spéléologie, canyoning, kayak de rivière au-delà de classe 3, plongée sous-marine, etc.) – où le recours à un encadrement
professionnel hautement qualifié est fortement conseillé.
• Limite de responsabilité de l’encadrant :
Le rôle premier du guide ou moniteur est de réduire les risques, sans pouvoir prétendre les supprimer
totalement. Cette part de risque incompressible, concomitante à toute évolution en milieu naturel et à toute
notion d’aventure, peut être la source de situations d’inconfort, de désagréments, d’incidents voire
d’accidents, liés aux caractéristiques propres de l’activité et/ou à son milieu naturel d’exercice,
indépendamment de toute faute de l’encadrant. Cette dimension particulière doit être prise en compte
avant de contracter avec un encadrant professionnel ; le pratiquant doit ainsi assumer en connaissance de
cause sa propre part de responsabilité dans la décision de s’engager dans une activité et un environnement
naturel dont il ne peut raisonnablement ignorer les risques objectifs qui leur sont inhérents.
• Précautions et devoirs du pratiquant vis-à-vis des professionnels encadrants et du groupe :
Préalablement à toute activité, il est essentiel :
– que le pratiquant informe ses guides ou moniteurs de son profil physique, psychologique et technique et
des éventuelles précautions, restrictions et contre-indications qui en découleraient au regard de la pratique
sportive (par le biais de tout moyen d’information adapté)
– de bien prendre connaissance des diverses informations fournies par les professionnels encadrants pour
s’équiper et se préparer au mieux.
Lors des activités sur le terrain, pour ne pas compromettre sa propre sécurité et celle du groupe, il est
crucial :
– de se présenter avec l’équipement préconisé (si non fourni par l’encadrement)
– de respecter les consignes collectives et individuelles des guides ou moniteurs
– et de ne pas hésiter à demander de les préciser, au moindre doute.

2/ Informations spécifiques à l’escalade et l’alpinisme en terrains rocheux

• Cotations de difficulté :
La difficulté d’un itinéraire d’alpinisme est évaluée selon des échelles de cotation propres à chaque terrain
rencontré et à chaque technique de progression utilisée (seules les échelles utilisées en France sont
présentées ici) :
– la cotation alpine globale, qui évalue la difficulté technique générale d’un itinéraire – de F (facile) à
ABO (abominablement difficile)
– la cotation de « sérieux », réservée aux itinéraires neige, glace et mixte, qui va de I (itinéraire court,
peu éloigné, de descente facile) à VI (itinéraire sur une grande face, exposé, de difficulté soutenue, à
la retraite aléatoire et à la descente longue et difficile, ne pouvant être parcouru dans la journée que
par les meilleurs)
– la cotation technique en escalade rocheuse – de 2 à 9, avec les subdivisions a, b ou c éventuellement
affectées d’un « + » (par exemple, un 6c+ est réputé légèrement plus difficile qu’un 6c et moins
difficile qu’un 7a)

– Risques propres à l’activité et à l’environnement :
– les risques d’incidents et accidents propres aux marches d’approches et de retours en montagne : dommages musculaires dus à un manque de préparation physique ou à un déficit technique,
chute, glissade ou faux pas entraînant foulure, entorse voire fracture – contre lesquels on peut se prémunir
notamment en veillant à ne pas surestimer ses propres capacités, à en informer son guide, à bien suivre ses
recommandations techniques ;
– les risques de chute et de choc en phase d’escalade – contre lesquels on se prémunit par l’usage de corde,
harnais et casque de sécurité, points d’assurance intermédiaires et un assurage vigilant du guide
accompagnant ;
– les risques de chute de pierre dans la voie utilisée – risques par nature aléatoires mais contre
lesquels on peut se prémunir en adaptant son itinéraire et sa progression aux conditions de terrain et de
fréquentation du moment et par le port impératif du casque ;
– les risques physiques et physiologiques liés à la montagne hivernale – risque d’inconfort thermique voire
de gelures, de mal des montagnes, contre lesquels on peut se prémunir facilement (hors situation
d’expédition) par des vêtements et autres équipements de prévention/protection adéquats, par une
médication légère ou par un retour rapide en vallée ou autre milieu protégé.
Nota bene
Toute fragilité physique ou psychologique ou toute contre-indication particulière aux difficultés et risques
caractéristiques sus-cités doit être expressément indiquée au guide ou moniteur préalablement au début de l’activité.

3/ Informations spécifiques aux activités « canyoning » et « randonnée aquatique »

• Cotations de difficulté :
La difficulté d’un canyon en période habituelle de pratique est évaluée objectivement selon un système de
cotations à 3 composantes :
– la difficulté verticale – cotée de V1 (très facile, sans rappel, ni corde, ni escalade/désescalade) à V7
(extrêmement difficile voire exposé)
– la difficulté aquatique – de A1 (très facile, sans eau ou mouvement d’eau, nage facultative,) à A7
(extrêmement difficile voire exposé, mouvements d’eau violents, sauts dangereux, etc.)
– l’engagement – coté par un chiffre romain de I (temps de parcours <2h, échappatoires faciles et
nombreuses) à VI (temps de parcours >2 jours, échappatoires difficiles et longues)
• Risques propres à l’activité et à l’environnement :
– à tout niveau de cotation, les risques classiques de la marche pédestre (chute ou faux pas entraînant
foulure, entorse voire fracture) lors des phases d’approche, de progression dans le canyon et de retour,
augmentés par le risque de glissade sur terrain mouillé ou moussu rencontré en canyon – contre lesquels on
se prémunit par une vigilance particulière pour assurer ses pas, ainsi que par des techniques spécifiques
(enseignées en début d’activité) pour prévenir ou amortir tout impact en cas de glissade ;
– graduellement à partir du niveau A2, les risques liés au milieu aquatique (inconfort thermique en cas de
protection insuffisante, dommages légers aux sinus et tympans voire, très exceptionnellement et dans les
cas extrêmes, risque de submersion voire de noyade en situation de crue) – on s’abstiendra donc de façon
générale de pratiquer le canyoning par temps d’orage, a fortiori si on ne sait pas nager ;
– graduellement à partir des niveaux A2 et V2, les risques liés aux sauts et toboggans rocheux (glissade
accidentelle, mauvaise prise d’appel, mauvaise trajectoire et/ou mauvaise réception pouvant entraîner
foulure, entorse ou fracture sur terrain rocheux, ou dommages aux tympans et sinus en réception aquatique)
– contre lesquels on se prémunit en n’exécutant que les sauts et toboggans autorisés par le guide ou
moniteur et en respectant rigoureusement (et sollicitant si nécessaire) ses consignes et ses enseignements
techniques préalables ;
– graduellement à partir du niveau V2, les risques liés aux passages verticaux sur corde (en cas de
progression mal maîtrisée, léger risque de brûlure/dermabrasion des mains et de foulure/entorse/fracture)
contre lesquels on peut se prémunir par des gants spécifiques et/ou par le respect strict des consignes et
enseignements de l’encadrement.

Nos activités canyoning et randonnée aquatique sont ouvertes à tous, sous réserve de répondre aux conditions suivantes :

Savoir nager et pouvoir s’immerger sans problème (pour la pratique du canyoning et de la randonnée aquatique).
Ne pas faire faire l’objet d’une contre-indication médicale à la pratique de l’activité choisie (problème cardiaque, blessure récente, handicap chronique ou passager…).
A noter :

Certains handicaps ou problèmes physiques ne sont pas systématiquement incompatibles avec la pratique des activités proposées, mais il est indispensable d’en informer Adventures Réunion au moment de l’inscription. En effet, l’équipe de Adventures Réunion souhaite rendre ses activités accessibles au plus grand nombre et fera son possible pour trouver une solution adaptée dans ces situations particulières.
Si vous faites l’objet d’un traitement médical particulier (ventoline, allergie…) vous devez impérativement vous munir de vos médicaments lors de l’activité, et en informer votre encadrant avant le début de celle-ci.
Être en pleine possession de ses moyens au moment du déroulement de l’activité (ne pas être en état d’ébriété, sous l’emprise stupéfiants, en état de fatigue extrême…)

Les mineurs doivent dans la mesure du possible être accompagnés d’un adulte référent. S’ils sont non-accompagnés, dans ce cas, un adulte référent devra au préalable signer une autorisation parentale, et nous devrons en être informés au moment de l’inscription. 

Gardez à l’esprit que les activités proposées se déroulent dans un milieu qui n’est (en général) pas familier aux enfants, il est donc nécessaire que vous leur expliquiez le déroulement de l’activité, et que vous soyez présents au moment des présentations avec son moniteur, afin de les rassurer au maximum. Enfin, il est préférable que les enfants non-accompagnés soient habitués à pratiquer seuls des activités, et il est indispensable de ne pas les y contraindre.

S’assurer que TOUS les participants soient munis du matériel requis nécessaire (voir liste précisée pour chaque activité).
A noter :

Si certains participants ne possède pas le matériel requis, vous devez nous en informer au plus tard la veille de l’activité, afin de trouver une solution, et si possible, de vous prêter ce dit matériel.
Être attentif et respecter les consignes de sécurité énoncées par votre encadrant, avant, pendant et après le déroulement de l’activité.

En m’inscrivant à toute activité de pleine nature, je reconnais avoir fourni à l’encadrement tout renseignement qui me semblait utile sur mon profil psychologique, physique ou sanitaire, m’être pleinement informé des risques inhérents aux activités choisies, en accepter la part incompressible et indépendante de toute faute éventuelle de l’encadrement et être informé de l’utilité et de solutions d’assurances Individuelle Accident spécifiques.

CGV : Conditions générales de vente

1 – Modalités de réservation

Quel que soit la ou les activité(s) choisie(s), vous devez impérativement, au préalable, vous être inscrits sur les plannings du site internet Adventures Réunion.

Pour être  conseillé pour votre choix de sortie, vous pouvez au préalable nous joindre par formulaire de contact, téléphone, email, ou applications de messagerie (whatsapp, Messenger..) afin de :

Choisir ou confirmer ensemble l’activité, en adéquation avec votre niveau de pratique, votre condition physique, les conditions météorologiques et/ou niveaux d’eau dans le(s) parcours, et bien sûr vos envies.
Vérifier les disponibilités sur nos plannings (tous les parcours ne sont pas organisés tous les jours, et nous sommes systématiquement limités par un nombre maximum de participants par encadrant).

Vous pouvez a cette fin nous communiquer vos coordonnées (nom, numéros de téléphone, adresse e-mail), afin de pouvoir vous joindre.

Confirmation de réservation :

Pour le canyoning et la randonnée aquatique un acompte, dont le montant varie en fonction de l’activité et du nombre de participants, est payé par carte bancaire via la plateforme de paiement Stripe.
Pour le canyoning et randonnée aquatique, les mensurations (taille en mètre, poids) et âge de chaque participant, doivent également nous être transmis afin de prévoir le matériel adapté.

Un mail de confirmation ou message SMS vous est systématiquement envoyé (confirmation du choix de l’activité, de la date et heure du rendez-vous, confirmation de la réception de votre acompte si nécessaire, rappel du matériel inclus et du matériel à prévoir, itinéraire précis pour vous rendre sur le lieu de RDV).

Le descriptif du ou des parcours choisi(s) est consultable sur notre site internet.

Nous vous contactons systématiquement la veille de l’activité afin de faire un dernier point ensemble, et confirmer la sortie en fonction des prévisions météorologiques, et niveau d’eau des rivières pour les activités aquatiques. Nous vous communiquerons à ce moment-là le numéro de téléphone de votre encadrant, afin d’avoir un contact en cas de besoin (problème sur le trajet, questions de dernière minute…).

2 – Réservation de groupe

La personne référente du groupe est celle qui a procédé à l’inscription (nom et coordonnées qui nous ont été communiqués).

Cette personne s’engage à communiquer toutes les informations qui lui ont été transmises, au reste du groupe :

Conditions préalables à l’inscription
Date, heure et lieu de rendez-vous
Itinéraire pour nous rejoindre au lieu de rendez-vous
Détails et conditions requises relatives au choix du parcours

Gardez en tête que notre but est que TOUT LE MONDE passe une bonne journée. Pour cela, CHAQUE participants doit être informé du (ou des) parcours choisi(s) et des conditions requises pour y participer (conditions physiques, niveaux de pratique, obstacles obligatoires…). Si UNE SEULE personne ne répond pas à ces exigences, vous risquez de compromettre la sécurité de celle-ci et celle du reste du groupe. Il est donc de votre devoir d’informer TOUS les participants de ces dites conditions. Cas particulier : Pour un évènement surprise (anniversaire, enterrement de vie de garçon/jeune fille…), dans le cas où un des participant n’est pas informé du déroulement de la sortie, veuillez nous en informer.

3 – Matériels

Matériels inclus dans la prestation :

Matériels de qualité aux normes CE, répondant aux exigences des E.P.I. (Equipement de Protection Individuel).

Canyoning et randonnée aquatique :

• Combinaison et chaussettes néoprènes adaptées à chaque morphologie.
• Casque alpinisme/escalade/canyoning
• Baudrier canyoning équipé de doubles longes et descendeur
• Sac canyoning et bidon étanche (pour les parcours à la journée complète uniquement)

Tunnels de lave :

• Casque alpinisme/escalade/canyoning
• Frontale
• Gants
• Genouillères

Escalade et alpinisme :

• Casque alpinisme/escalade/canyoning
• Baudrier escalade équipé de doubles longes et descendeur
• Chaussons pour les sorties escalade

Matériels que vous devez prévoir :

Canyoning et randonnée aquatique :

• Chaussures de sport type running (chaussures fermées, semelle rigide et adhérente), ou chaussures de marche.
  A noter : De bonnes chaussures à lacets sont obligatoires pour la pratique de l’activité et indispensables à votre sécurité !! Les « chaussures » style sandales, ou spécialement faites pour aller dans l’eau, ne sont pas adaptées à la pratique du canyoning et de la randonnée aquatique. Le jour de l’activité, si le guide estime que vos chaussures remettent en cause votre sécurité, et qu’il ne peut vous prêter une paire adaptée, il se réserve le droit de vous refuser de participer à la sortie
• Maillot de bain (bikini, mono-pièce, short ou sous-vêtement…aucune restriction).
• Bouteille d’eau
• Barres de céréales ou biscuits à grignoter (sandwichs pour les parcours à la journée)

Tunnels de lave :

• Eau
• Barres céréales ou biscuits à grignoter
• Bonnes chaussures
• Un (vieux) pantalon et tee-shirt
• Affaires de rechange (air chaud et humide)
• Un appareil photo compatible avec l’environnement

Escalade et alpinisme :

• Chaussures de montagne ou trail
• Tenue de sport

A noter :

Nous vous conseillons d’avoir un pantalon ou pantacourt qui vous protège des intempéries et de la végétation. Nous vous conseillons également de prévoir une tenue plus chaude (pull, veste, coupe vent) au cas où le temps se rafraichisse

• Bouteille d’eau
• Petit encas (fruits, barre de céréales, fruits secs, gâteaux…)
• Sandwich pour les sorties journée
• Sac 20 litres minimum pour les sorties journée

4 – Annulation, modifications et respect du programme établi

Vous concernant :

Annulation :

Les frais bancaires STRIPE, 1.5%+0.25€ au 01/01/2025 (montant appelé à évoluer), ne sont pas remboursables par la Société.

Selon le nombre de personnes, l’activité, et la période, toute annulation de réservation de votre part entrainera :

Plus de 20 jours avant la date de la sortie : remboursement de votre acompte à 100%
Entre 20 et 8 jours avant la date de la sortie : remboursement partiel de votre acompte
Moins de 8 jours avant la sortie : aucun remboursement de votre acompte sauf cas particuliers mentionnés ci dessous.

Un remboursement est effectué uniquement en cas d’incapacité à réaliser l’Activité suite à un cas de force majeure :

• une blessure ou une maladie avérée, sur présentation d’un certificat médical. Ce remboursement concerne uniquement la personne nommée dans ledit certificat ; exception faite pour les Participants mineurs, sous responsabilité de l’adulte accompagnant concerné.
• une panne de voiture ou un accident, sur présentation d’un justificatif. Ce remboursement concerne uniquement le groupe transporté dans le véhicule dans la limite du nombre de places que celui-ci contient.
• deuil sur présentation d’un acte officiel

Toute annulation partielle ou totale d’un client, due à un cas de force majeure et sur justificatif (maladie, blessure, deuil…) donnera lieu au remboursement de la personne impactée par la circonstance empêchant l’activité. Le client devra alors nous fournir un justificatif : certificat médical ou acte officiel.

Modifications :

Modification du choix et/ou de la date de l’activité :

En fonction de la période et de la disponibilité sur nos plannings, nous évaluerons ensemble les conséquences de ces dites modification, et nous essaierons de trouver une solution alternative.

Modifications du nombre de participants :

Si vous êtes plus nombreux que prévus, vous devez obligatoirement nous consulter au préalable afin de vérifier la disponibilité sur nos plannings
Si vous êtes moins nombreux que prévus, vous devez nous en informer le plus tôt possible. Au-delà de 5 jours avant la date de l’activité (sauf cas particuliers), toutes les places réservées sont dues.

Respect du programme établi :

Une heure et un lieu de rendez-vous précis vous sont systématiquement communiqués. Vous devez impérativement suivre les instructions qui vous ont été envoyées, afin de respecter ces horaires et lieux de rendez-vous.

Pour le respect du reste du groupe, mais surtout question de sécurité afin d’être dans un timing horaire normal, nous tolérons un retard de 30 minutes maximum. Au-delà de 30 minutes de retard, l’encadrant et le reste du groupe démarrera l’activité sans vous, et aucun remboursement ne sera effectué (même partiel).

Il est donc important de prendre vos dispositions pour être à l’heure et au bon endroit.

Concernant la société MOUNTAIN SKILLS Adventures Réunion :

Annulation :

Les sorties sont validées à compter de 4 participants minimum (5 pour les sorties alpinisme)

Il est difficile voire impossible de connaître avec certitudes la météo, ainsi que les conditions et/ou niveaux d’eau dans les parcours à l’avance.

En cas d’intempéries orageuses, d’incertitude concernant les conditions météorologiques qui pourraient être instables, ou de force majeur imprévue indépendante de notre volonté, l’activité pourra être soit annulée, soit reportée à une date ultérieure pour des raisons de sécurité, sans préavis ni indemnités de préjudice, et selon le calendrier des disponibilités en cours.
Le client peut choisir de refuser librement cette option, et être intégralement remboursé si la prestation a déjà été payé, ou un acompte versé.
Aucun dédommagement supplémentaire ne sera exigible.

Si votre encadrant considère que les conditions ne sont pas réunies pour assurer la sécurité des participants, IL EST SEUL HABILITE A ANNULER UNE ACTIVITÉ EN CAS DE MAUVAIS TEMPS, même à la dernière minute.
Dans la mesure où le temps ne mets pas en danger les pratiquants (faibles précipitations avec pluie sans caractère orageux), l’activité pourrait être maintenue.

A noter :
La veille de l’activité, lors de notre dernier contact, nous vous donnons toutes les informations en notre possession. Si la décision est prise de maintenir la sortie, et que pour les raisons citées plus haut, la sortie s’annule finalement à la dernière minutes, nous en somme d’avance désolés, mais gardez en tête que votre sécurité est notre priorité.

Modifications / Respect du programme établi :

Plusieurs paramètres peuvent entrainer certaines modifications :

Condition météo et/ou niveau d’eau dans les parcours : Si votre guide considère que les conditions ne sont pas réunies pour assurer la sécurité des participants, il se réserve le droit de modifier le programme préalablement établi (parcours différent, horaires différents…).
Dans ce cas précis, vous serez préalablement consultés, et vous aurez le choix d’accepter ou non ces dits changements. Dans le cas où ces modifications vous conviennent, la différence éventuelle sur le tarif du parcours vous sera remboursée, et aucun dédommagement supplémentaire ne sera exigible.
Dans le cas où ces modifications ne vous conviennent pas, l’acompte versé vous sera remboursé à 100% sans que vous ne puissiez prétendre à quelconque autre indemnité.

Affluence sur les parcours : Nous avons un horaire précis à respecter afin de limiter l’affluence dans les parcours. En haute saison, et afin de vous garantir une prestation de qualité, il est exceptionnellement possible que l’horaire de rendez-vous soit légèrement modifié. Dans ce cas, vous en serez informé le plus tôt possible, et aucun remboursement (sauf cas très particuliers) ou dédommagement ne sera exigible.

Conditions préalables à l’inscription non respectées (de votre part) : Si votre guide/moniteur estime, que pour des raisons de sécurité, un ou plusieurs participants ne remplis pas ces dites conditions, il se réserve le droit de modifier le programme préalablement établi (notamment sur le choix du parcours).
Dans ce cas, aucun remboursement ou dédommagement n’est exigible. Par ailleurs et à titre exceptionnel, l’encadrant est en droit de refuser un participant s’il juge sa condition physique inadéquate et pouvant conduire à une situation dangereuse, en cas d’oubli d’un équipement individuel obligatoire (notamment les chaussures qui ne sont pas fournies), ou pour une raison particulière (alcoolisation excessive, retard supérieur à 30 min …)
Dans ces cas il sera proposé un avoir valable 6 mois et non nominatif, ou une retenue à hauteur de 30% du montant déjà payé.

5 – Vol et dégradations

MOUNTAIN SKILLS décline toutes responsabilité en cas de perte/vol/dégradations de vos biens personnels, avant, pendant ou après l’activité.

6 -Statut d’entremetteur de la société MOUNTAIN SKILLS

La société MOUNTAIN SKILLS, gérante du site internet ADVENTURES REUNION, a un rôle d’entremetteur commercial entre le client et le(la) moniteur(trice) ou guide encadrant la sortie.

La réservation de la prestation par le biais du site internet ADVENTURES REUNION, est réalisée au nom et pour le compte du (de la) moniteur(trice) ou guide encadrant la sortie. 

La sortie sportive se réalise sous l’entière et unique responsabilité du (de la) moniteur(trice) ou guide encadrant la sortie. La responsabilité de la société MOUNTAIN SKILLS ne saurait être engagée en cas d’accident engageant la responsabilité du (de la) moniteur(trice) ou guide encadrant la sortie.

Conformément à la législation, tous les encadrants disposent d’une Assurance individuelles en Responsabilité Civile Professionnelle.

A noter : Sur simple demande de votre part, nous nous engageons à vous fournir, au moment de l’inscription, une attestation d’assurance en cours de validité.

L’assurance professionnelle des guides/moniteurs couvre leur responsabilité civile sur le terrain et les frais de secours éventuel pour eux-mêmes et leurs clients.  Cette assurance ne se substitue pas à votre responsabilité civile individuelle pour les dommages que vous causeriez à vous-même ou à des tiers, ou qui résulteraient du fait d’un phénomène naturel extérieur.

Il est donc vivement recommandé que CHAQUE participant dispose d’une Assurance individuelle pour l’activité pratiquée, afin d’être couvert en cas d’accident, et notamment pour les cas suivants :

Accidents ou incidents n’ayant pas de rapport direct avec l’activité
Exemple : accident de la route, dommages (corporels ou matériels) occasionnés sur autrui…
Accidents ou incidents ne relevant pas d’une faute professionnelle ou d’une défaillance de matériel
Exemple : Entorse de la cheville pendant l’activité, non respect de consignes de sécurité (par exemple mauvaise réception lors d’un saut ou toboggans alors que le moniteur a clairement énoncé les consignes de sécurité)

Vérifiez déjà avec vos assurances personnelles si vous n’êtes pas couvert. Mais rares sont les contrats couvrant par défaut les sports de montagne.

Il revient au Client de s’assurer en responsabilité civile individuelle pour la pratique de l’Activité sans limitation de lieu et d’altitude, incluant assistance, recherche, secours et rapatriement.

Voici quelques possibilités pour vous assurer :

• le CAF, le Club Alpin Français qui propose une cotisation annuelle qui offre également des réductions jusqu’à 50% sur les nuits en refuge.
  la FFME, Fédération Française de Montagne et d’Escalade, sur le même fonctionnement que le CAF.
• les assurances à la journée : l’assureur DIOT MONTAGNE propose une formule multisports à la journée: www.assurance-multi-sports.com

Le Client a conscience de l’importance fondamentale de disposer d’assurance. La responsabilité de la Société ne saurait donc être recherchée si le Client n’a pas souscrit d’assurance et / ou si celui-ci a souscrit une convention d’assurance insuffisante.

EXEMPLES D’ASSURANCES INDIVIDUELLES ACCIDENT :

• https://www.assurance-multi-sports.com/
• https://www.assurmix.fr/assurance-sport
• ….

• assurance annuelle Vieux Campeur
• licence FFME
• licence FFCAM
• …..

Voir dans les pays respectifs.
……………………………………………………….

Mentions légales

Définitions

Client : tout professionnel ou personne physique capable au sens des articles 1123 et suivants du Code civil, ou personne morale, qui visite le Site objet des présentes conditions générales.
Prestations et Services : https://www.adventures-reunion.com met à disposition des Clients :

Contenu : Ensemble des éléments constituants l’information présente sur le Site, notamment textes – images – vidéos.

Informations clients : Ci après dénommé « Information (s) » qui correspondent à l’ensemble des données personnelles susceptibles d’être détenues par https://www.adventures-reunion.com pour la gestion de votre compte, de la gestion de la relation client et à des fins d’analyses et de statistiques.

Utilisateur : Internaute se connectant, utilisant le site susnommé.

Informations personnelles : « Les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l’identification des personnes physiques auxquelles elles s’appliquent » (article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).

Les termes « données à caractère personnel », « personne concernée », « sous traitant » et « données sensibles » ont le sens défini par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679)

1. Présentation du site internet.

En vertu de l’article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site internet https://www.adventures-reunion.com l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi:

Propriétaire :
MOUNTAIN SKILLS, SASU à capital variable, capital minimum de 1100€
244 A chemin Finette 97490 Sainte Clotilde
SIRET : 82111391700016 RCS St Denis de la Réunion
Numéro de déclaration EAPS auprès du Ministère des Sports : 00912ED0001

Responsable publication : PAMBRUN Olivier – contact@adventures-reunion.com
Le responsable publication est une personne physique ou une personne morale.
Webmaster : PAMBRUN Olivier – adventures.reunion@gmail.com
Hébergeur : LWS (www.lws.fr – Ligne Web Services) – 4, RUE GALVANI 75838 PARIS CEDEX 17 +33 177 62 30 03
Délégué à la protection des données : Pambrun Olivier – contact@adventures-reunion.com

2. Conditions générales d’utilisation du site et des services proposés.

Le Site constitue une œuvre de l’esprit protégée par les dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle et des Réglementations Internationales applicables. Le Client ne peut en aucune manière réutiliser, céder ou exploiter pour son propre compte tout ou partie des éléments ou travaux du Site.

L’utilisation du site https://www.adventures-reunion.com implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation ci-après décrites. Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs du site https://www.adventures-reunion.com sont donc invités à les consulter de manière régulière.

Ce site internet est normalement accessible à tout moment aux utilisateurs. Une interruption pour raison de maintenance technique peut être toutefois décidée par https://www.adventures-reunion.com, qui s’efforcera alors de communiquer préalablement aux utilisateurs les dates et heures de l’intervention. Le site web https://www.adventures-reunion.com est mis à jour régulièrement par https://www.adventures-reunion.com responsable. De la même façon, les mentions légales peuvent être modifiées à tout moment : elles s’imposent néanmoins à l’utilisateur qui est invité à s’y référer le plus souvent possible afin d’en prendre connaissance.

3. Description des services fournis.

Le site internet https://www.adventures-reunion.com a pour objet de fournir une information concernant l’ensemble des activités de la société. https://www.adventures-reunion.com s’efforce de fournir sur le site https://www.adventures-reunion.com des informations aussi précises que possible. Toutefois, il ne pourra être tenu responsable des oublis, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.

Toutes les informations indiquées sur le site https://www.adventures-reunion.com sont données à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer. Par ailleurs, les renseignements figurant sur le site https://www.adventures-reunion.com ne sont pas exhaustifs. Ils sont donnés sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne.

4. Limitations contractuelles sur les données techniques.

Le site utilise la technologie JavaScript. Le site Internet ne pourra être tenu responsable de dommages matériels liés à l’utilisation du site. De plus, l’utilisateur du site s’engage à accéder au site en utilisant un matériel récent, ne contenant pas de virus et avec un navigateur de dernière génération mis-à-jour Le site https://www.adventures-reunion.com est hébergé chez un prestataire sur le territoire de l’Union Européenne conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679)

L’objectif est d’apporter une prestation qui assure le meilleur taux d’accessibilité. L’hébergeur assure la continuité de son service 24 Heures sur 24, tous les jours de l’année. Il se réserve néanmoins la possibilité d’interrompre le service d’hébergement pour les durées les plus courtes possibles notamment à des fins de maintenance, d’amélioration de ses infrastructures, de défaillance de ses infrastructures ou si les Prestations et Services génèrent un trafic réputé anormal.

https://www.adventures-reunion.com et l’hébergeur ne pourront être tenus responsables en cas de dysfonctionnement du réseau Internet, des lignes téléphoniques ou du matériel informatique et de téléphonie lié notamment à l’encombrement du réseau empêchant l’accès au serveur.

5. Propriété intellectuelle et contrefaçons.

https://www.adventures-reunion.com est propriétaire des droits de propriété intellectuelle et détient les droits d’usage sur tous les éléments accessibles sur le site internet, notamment les textes, images, graphismes, logos, vidéos, icônes et sons. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de : https://www.adventures-reunion.com.

Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un quelconque des éléments qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.

6. Limitations de responsabilité.

https://www.adventures-reunion.com agit en tant qu’éditeur du site. https://www.adventures-reunion.com  est responsable de la qualité et de la véracité du Contenu qu’il publie.

https://www.adventures-reunion.com ne pourra être tenu responsable des dommages directs et indirects causés au matériel de l’utilisateur, lors de l’accès au site internet https://www.adventures-reunion.com, et résultant soit de l’utilisation d’un matériel ne répondant pas aux spécifications indiquées au point 4, soit de l’apparition d’un bug ou d’une incompatibilité.

https://www.adventures-reunion.com ne pourra également être tenu responsable des dommages indirects (tels par exemple qu’une perte de marché ou perte d’une chance) consécutifs à l’utilisation du site https://www.adventures-reunion.com. Des espaces interactifs (possibilité de poser des questions dans l’espace contact) sont à la disposition des utilisateurs. https://www.adventures-reunion.com se réserve le droit de supprimer, sans mise en demeure préalable, tout contenu déposé dans cet espace qui contreviendrait à la législation applicable en France, en particulier aux dispositions relatives à la protection des données. Le cas échéant, https://www.adventures-reunion.com se réserve également la possibilité de mettre en cause la responsabilité civile et/ou pénale de l’utilisateur, notamment en cas de message à caractère raciste, injurieux, diffamant, ou pornographique, quel que soit le support utilisé (texte, photographie …).

7. Gestion des données personnelles.

Le Client est informé des réglementations concernant la communication marketing, la loi du 21 Juin 2014 pour la confiance dans l’Economie Numérique, la Loi Informatique et Liberté du 06 Août 2004 ainsi que du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).

7.1 Responsables de la collecte des données personnelles

Pour les Données Personnelles collectées dans le cadre de la création du compte personnel de l’Utilisateur et de sa navigation sur le Site, le responsable du traitement des Données Personnelles est : ADVENTURES REUNION. https://www.adventures-reunion.com est représenté par PAMBRUN Olivier, son représentant légal

En tant que responsable du traitement des données qu’il collecte, https://www.adventures-reunion.com s’engage à respecter le cadre des dispositions légales en vigueur. Il lui appartient notamment au Client d’établir les finalités de ses traitements de données, de fournir à ses prospects et clients, à partir de la collecte de leurs consentements, une information complète sur le traitement de leurs données personnelles et de maintenir un registre des traitements conforme à la réalité. Chaque fois que https://www.adventures-reunion.com traite des Données Personnelles, https://www.adventures-reunion.com prend toutes les mesures raisonnables pour s’assurer de l’exactitude et de la pertinence des Données Personnelles au regard des finalités pour lesquelles https://www.adventures-reunion.com les traite.

7.2 Finalité des données collectées

https://www.adventures-reunion.com est susceptible de traiter tout ou partie des données :

• pour permettre la navigation sur le Site et la gestion et la traçabilité des prestations et services commandés par l’utilisateur : données de connexion et d’utilisation du Site, facturation, historique des commandes, etc.
• pour prévenir et lutter contre la fraude informatique (spamming, hacking…) : matériel informatique utilisé pour la navigation, l’adresse IP, le mot de passe (hashé)
• pour améliorer la navigation sur le Site : données de connexion et d’utilisation
• pour mener des enquêtes de satisfaction facultatives sur https://www.adventures-reunion.com : adresse email
• pour mener des campagnes de communication (sms, mail) : numéro de téléphone, adresse email

https://www.adventures-reunion.com ne commercialise pas vos données personnelles qui sont donc uniquement utilisées par nécessité ou à des fins statistiques et d’analyses.

7.3 Droit d’accès, de rectification et d’opposition

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les Utilisateurs de https://www.adventures-reunion.com disposent des droits suivants :

• droit d’accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude des données des Utilisateurs droit de verrouillage ou d’effacement des données des Utilisateurs à caractère personnel (article 17 du RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite
• droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD)
• droit à la limitation du traitement des données des Utilisateurs (article 18 RGPD)
• droit d’opposition au traitement des données des Utilisateurs (article 21 RGPD)
• droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD)
• droit de définir le sort des données des Utilisateurs après leur mort et de choisir à qui https://www.adventures-reunion.com devra communiquer (ou non) ses données à un tiers qu’ils aura préalablement désigné

Dès que https://www.adventures-reunion.com a connaissance du décès d’un Utilisateur et à défaut d’instructions de sa part, https://www.adventures-reunion.com s’engage à détruire ses données, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.

Si l’Utilisateur souhaite savoir comment https://www.adventures-reunion.com utilise ses Données Personnelles, demander à les rectifier ou s’oppose à leur traitement, l’Utilisateur peut contacter https://www.adventures-reunion.com par écrit à l’adresse suivante :

MOUNTAIN SKILLS – DPO, Pambrun Olivier
244 A chemin Finette 97490 Sainte Clotilde.

Dans ce cas, l’Utilisateur doit indiquer les Données Personnelles qu’il souhaiterait que https://www.adventures-reunion.com corrige, mette à jour ou supprime, en s’identifiant précisément avec une copie d’une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport).

Les demandes de suppression de Données Personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées à https://www.adventures-reunion.com par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents. Enfin, les Utilisateurs de https://www.adventures-reunion.com peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

7.4 Non-communication des données personnelles

https://www.adventures-reunion.com s’interdit de traiter, héberger ou transférer les Informations collectées sur ses Clients vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou reconnu comme « non adéquat » par la Commission européenne sans en informer préalablement le client. Pour autant, https://www.adventures-reunion.com reste libre du choix de ses sous-traitants techniques et commerciaux à la condition qu’il présentent les garanties suffisantes au regard des exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).

https://www.adventures-reunion.com s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires afin de préserver la sécurité des Informations et notamment qu’elles ne soient pas communiquées à des personnes non autorisées. Cependant, si un incident impactant l’intégrité ou la confidentialité des Informations du Client est portée à la connaissance de https://www.adventures-reunion.com, celle-ci devra dans les meilleurs délais informer le Client et lui communiquer les mesures de corrections prises. Par ailleurs https://www.adventures-reunion.com ne collecte aucune « données sensibles ».

Les Données Personnelles de l’Utilisateur peuvent être traitées par des filiales de https://www.adventures-reunion.com et des sous-traitants (prestataires de services), exclusivement afin de réaliser les finalités de la présente politique.

Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées ci-dessus, les principales personnes susceptibles d’avoir accès aux données des Utilisateurs de https://www.adventures-reunion.com sont principalement les agents de notre service client.

8. Notification d’incident

Quels que soient les efforts fournis, aucune méthode de transmission sur Internet et aucune méthode de stockage électronique n’est complètement sûre. Nous ne pouvons en conséquence pas garantir une sécurité absolue. Si nous prenions connaissance d’une brèche de la sécurité, nous avertirions les utilisateurs concernés afin qu’ils puissent prendre les mesures appropriées. Nos procédures de notification d’incident tiennent compte de nos obligations légales, qu’elles se situent au niveau national ou européen. Nous nous engageons à informer pleinement nos clients de toutes les questions relevant de la sécurité de leur compte et à leur fournir toutes les informations nécessaires pour les aider à respecter leurs propres obligations réglementaires en matière de reporting.

Aucune information personnelle de l’utilisateur du site https://www.adventures-reunion.com n’est publiée à l’insu de l’utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l’hypothèse du rachat de https://www.adventures-reunion.com et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l’éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l’utilisateur du site https://www.adventures-reunion.com.

Sécurité

Pour assurer la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles et des Données Personnelles de Santé, https://www.adventures-reunion.com utilise des réseaux protégés par des dispositifs standards tels que par pare-feu, la pseudonymisation, l’encryption et mot de passe.

Lors du traitement des Données Personnelles, https://www.adventures-reunion.comprend toutes les mesures raisonnables visant à les protéger contre toute perte, utilisation détournée, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

9. Liens hypertextes « cookies » et balises (“tags”) internet

Le site https://www.adventures-reunion.com contient un certain nombre de liens hypertextes vers d’autres sites, mis en place avec l’autorisation de https://www.adventures-reunion.com. Cependant, https://www.adventures-reunion.com n’a pas la possibilité de vérifier le contenu des sites ainsi visités, et n’assumera en conséquence aucune responsabilité de ce fait.

Sauf si vous décidez de désactiver les cookies, vous acceptez que le site puisse les utiliser. Vous pouvez à tout moment désactiver ces cookies et ce gratuitement à partir des possibilités de désactivation qui vous sont offertes et rappelées ci-après, sachant que cela peut réduire ou empêcher l’accessibilité à tout ou partie des Services proposés par le site.

9.1. « COOKIES »

Un « cookie » est un petit fichier d’information envoyé sur le navigateur de l’Utilisateur et enregistré au sein du terminal de l’Utilisateur (ex : ordinateur, smartphone), (ci-après « Cookies »). Ce fichier comprend des informations telles que le nom de domaine de l’Utilisateur, le fournisseur d’accès Internet de l’Utilisateur, le système d’exploitation de l’Utilisateur, ainsi que la date et l’heure d’accès. Les Cookies ne risquent en aucun cas d’endommager le terminal de l’Utilisateur.

https://www.adventures-reunion.com est susceptible de traiter les informations de l’Utilisateur concernant sa visite du Site, telles que les pages consultées, les recherches effectuées. Ces informations permettent à https://www.adventures-reunion.com d’améliorer le contenu du Site, de la navigation de l’Utilisateur.

Le cas échéant, https://www.adventures-reunion.com décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé du Site et des services éventuellement proposés par https://www.adventures-reunion.com, résultant (i) du refus de Cookies par l’Utilisateur (ii) de l’impossibilité pour https://www.adventures-reunion.com d’enregistrer ou de consulter les Cookies nécessaires à leur fonctionnement du fait du choix de l’Utilisateur.

9.1.1 Comment pouvez-vous contrôler les cookies utilisés ?

Les Cookies facilitant la navigation et/ou la fourniture des services proposés par le Site, l’Utilisateur peut configurer son navigateur pour qu’il lui permette de décider s’il souhaite ou non les accepter de manière à ce que des Cookies soient enregistrés dans le terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. L’Utilisateur peut également configurer son logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des Cookies lui soient proposés ponctuellement, avant qu’un Cookie soit susceptible d’être enregistré dans son terminal. https://www.adventures-reunion.com informe l’Utilisateur que, dans ce cas, il se peut que les fonctionnalités de son logiciel de navigation ne soient pas toutes disponibles.

Si l’Utilisateur refuse l’enregistrement de Cookies dans son terminal ou son navigateur, ou si l’Utilisateur supprime ceux qui y sont enregistrés, l’Utilisateur est informé que sa navigation et son expérience sur le Site peuvent être limitées. Cela pourrait également être le cas lorsque https://www.adventures-reunion.com ou l’un de ses prestataires ne peut pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par le terminal, les paramètres de langue et d’affichage ou le pays depuis lequel le terminal semble connecté à Internet.

Le cas échéant, https://www.adventures-reunion.com décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé du Site et des services éventuellement proposés par https://www.adventures-reunion.com, résultant (i) du refus de Cookies par l’Utilisateur (ii) de l’impossibilité pour https://www.adventures-reunion.com d’enregistrer ou de consulter les Cookies nécessaires à leur fonctionnement du fait du choix de l’Utilisateur.

9.1.2 Comment configurer votre logiciel de navigation ?

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies. Vous trouverez ci-dessous des informations concernant les principaux navigateurs.
Internet Explorer / Edge
Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
Sous l’onglet Général, sous Historique de navigation, cliquez sur Paramètres.
Cliquez sur le bouton Afficher les fichiers.
Firefox
Allez dans l’onglet Outils du navigateur puis sélectionnez le menu Options
Dans la fenêtre qui s’affiche, choisissez Vie privée et cliquez sur Affichez les cookies
Safari
Accédez aux Paramètres via le menu du navigateur (Safari > Préférences)
Cliquez sur Confidentialité.
Google Chrome
Accédez aux Paramètres via le bouton à droite de la barre d’URL ou via le menu du navigateur (Chrome > Préférences).
Sélectionnez Paramètres Avancées
Cliquez sur Paramètres du contenu puis sur Cookies.
Pour obtenir plus d’information sur les cookies, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL.

À tout moment, l’Utilisateur peut faire le choix d’exprimer et de modifier ses souhaits en matière de Cookies. https://www.adventures-reunion.com pourra en outre faire appel aux services de prestataires externes pour l’aider à recueillir et traiter les informations décrites dans cette section.

Enfin, en cliquant sur les icônes dédiées aux réseaux sociaux Twitter, Facebook, Linkedin et Google Plus figurant sur le Site de https://www.adventures-reunion.com ou dans son application mobile et si l’Utilisateur a accepté le dépôt de cookies en poursuivant sa navigation sur le Site Internet ou l’application mobile de https://www.adventures-reunion.com, Twitter, Facebook, Linkedin et Google Plus peuvent également déposer des cookies sur vos terminaux (ordinateur, tablette, téléphone portable).

Ces types de cookies ne sont déposés sur vos terminaux qu’à condition que vous y consentiez, en continuant votre navigation sur le Site Internet ou l’application mobile de https://www.adventures-reunion.com. À tout moment, l’Utilisateur peut néanmoins revenir sur son consentement à ce que https://www.adventures-reunion.com dépose ce type de cookies.

Article 9.2. BALISES (“TAGS”) INTERNET

https://www.adventures-reunion.com peut employer occasionnellement des balises Internet (également appelées « tags », ou balises d’action, GIF à un pixel, GIF transparents, GIF invisibles et GIF un à un) et les déployer par l’intermédiaire d’un partenaire spécialiste d’analyses Web susceptible de se trouver (et donc de stocker les informations correspondantes, y compris l’adresse IP de l’Utilisateur) dans un pays étranger.

Ces balises sont placées à la fois dans les publicités en ligne permettant aux internautes d’accéder au Site, et sur les différentes pages de celui-ci.

Cette technologie permet à https://www.adventures-reunion.com d’évaluer les réponses des visiteurs face au Site et l’efficacité de ses actions (par exemple, le nombre de fois où une page est ouverte et les informations consultées), ainsi que l’utilisation de ce Site par l’Utilisateur.

Le prestataire externe pourra éventuellement recueillir des informations sur les visiteurs du Site et d’autres sites Internet grâce à ces balises, constituer des rapports sur l’activité du Site à l’attention de https://www.adventures-reunion.com, et fournir d’autres services relatifs à l’utilisation de celui-ci et d’Internet.

10. Droit applicable et attribution de juridiction.

Tout litige en relation avec l’utilisation du site https://www.adventures-reunion.com est soumis au droit français. En dehors des cas où la loi ne le permet pas, il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents de RCS St Denis de la Réunion